İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI
Genel Bakış
G.I.L. olarak, el yapımı sanat eserlerimizin memnuniyetinizi en üst düzeyde karşılamasını hedefliyoruz. İade ve değişim politikamız, teslimat tarihinden itibaren 30 gün boyunca geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiği takdirde, maalesef tam bir geri ödeme veya değişim seçeneği sunamamaktayız.
İade Koşulları
Bir ürünün iadeye uygun olabilmesi için;
- Kullanılmamış olması ve tarafınıza ulaştığı andaki kusursuz halini koruması gerekmektedir.
- Eserin, güvenli taşıma standartlarına uygun olan orijinal paketlemesi içerisinde iade edilmesi zorunludur.
- İşlemin tamamlanabilmesi için fatura veya satın alma belgesinin sunulması gerekmektedir.
İstisnalar ve Özel Durumlar
Lütfen aşağıdaki durumların iade kapsamı dışında olduğunu unutmayınız:
- Hediye kartları.
- Özel Tasarım Talepleri: Kişiye veya projeye özel olarak üretilmiş (custom design) eserlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İndirimli Ürünler: Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir; kampanya veya indirim kapsamındaki ürünlerde iade yapılmamaktadır.
Geri Ödeme Süreci
İade edilen eser tarafımıza ulaşıp uzman ekibimizce incelendikten sonra, iadenin onaylanıp onaylanmadığına dair size bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir. Onay durumunda geri ödemeniz işleme alınır ve tutar, belirli bir gün içerisinde orijinal ödeme yönteminize veya kredi kartınıza otomatik olarak aktarılır.
Değişim ve Hasar Bildirimi
Ürünlerimiz hassas sanat eserleridir ve kargo sırasında oluşabilecek hasarlara karşı özel paketlenir. Ancak ürünün kusurlu veya hasarlı ulaşması durumunda;
- Lütfen hasarı tespit eden bir fotoğraf ile birlikte info@gilby11k.com adresinden bizimle iletişime geçin.
- Değişim onaylandığında, ürününüz aynı modelle yenilenecektir.
Lojistik ve Gönderim
- İade edilecek ürünün gönderim masrafları alıcıya aittir ve gönderim maliyetleri iade edilemez.
- Hassas ve değerli eserlerin iadesinde, takip edilebilir bir kargo servisi kullanmanızı veya kargo sigortası yaptırmanızı önemle tavsiye ederiz; zira iade gönderisinin tarafımıza ulaşmaması durumunda sorumluluk kabul edilememektedir.
Sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin: info@gilby11k.com